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口罩卖家坐地起价,淘宝官方重拳出击:一个都不许涨!

电商报 2021-07-17

The following article is from 首席电商观察 Author 刘峰

作者:刘峰

来源:首席电商观察(ID:EC-guancha)

编辑:电商君


无良商家坐地起价!


最近,一场突如其来的肺炎牵动着每个中国人的神经。


截止1月22日上午,全国共确诊新型冠状病毒肺炎440例,死亡9例,尚有1394人正在接受医学观察,并且已经出现了人传人和医务人员感染的情况。


由于有2003年非典型肺炎的先例,这次疫情的宣传和防控工作都有很大进步,每个家人群里都在科普如何防范感染,大部分人都知道了出门在外戴医用口罩是最有效的防护措施。


于是,平时不起眼的口罩成为了当下最热卖的商品。凡是曾出现确诊安利的地区,线下各大医院和药店的口罩均被一抢而空,纷纷断货,人们只好通过线上渠道购买口罩。


而当人们登上电商网站搜索口罩时,却发现价格有点不对劲了。如果是正常的涨价倒还好说,毕竟供不应求价格上涨是经济学常识,但这次他们定的价格实在高得离谱。



普通的一次性外科无菌口罩,被卖到了十几块钱块钱一个;达到国际防感染标准的N95口罩,更是被卖到了120块钱一个。查看某一口罩的历史价格,发现其竟然从最低价49元暴涨到235元,涨幅令人咂舌。



这些商家的坐地起价,让消费者们彻底愤怒了。网上的声讨不绝于耳,痛骂他们是“吃人血馒头”、“发国难财”。虽然嘴上这么说,但又不得不买,总不能因为贵了几十块钱,就把生命当儿戏吧?现实就是如此残酷。


面对这些“投机倒把”的无良商家,消费者们真就束手无策了吗?


淘宝:绝不允许涨价出售!


面对商家哄抬口罩价格的乱象,淘宝官方当即决定重拳出击!


昨日凌晨,淘宝紧急向平台上的所有商家发出公告,要求淘宝所有口罩不允许涨价,同时启动官方专项补贴,保证消费者能买到价格实惠的品质正品的口罩。



淘宝官方还表示,如果着急用口罩,可以使用阿里健康的“急送药”服务。每天上午10点到晚上10点,上手机淘宝搜索“医用口罩”就可以找到附近有口罩在售的线下药房,下单即有蜂鸟骑手送货上门。目前,武汉、北京、上海、成都、杭州的部分门店已经补上货了。


如果手头的口罩还能应付一阵子,不是那么急的话,可以再手机淘宝搜索“预防冠状病毒”,进入科普页面,拉到底部,购买有顺丰配送的口罩,除了偏远地区三天内即可收到货。


除此之外,如果消费者遇到无良商家恶意提高价格,可以通过支付宝“城市服务”页面里的12315平台入口向国家市场监管总局举报。在淘宝店铺首页里可以查到企业所在地和营业执照等信息,无良商家无所遁形。



淘宝的这些举措,一方面打击了趁人之危的商家,稳定了口罩的价格,维护了市场秩序;另一方面给买不到口罩的消费者提供了有效的渠道,解决了他们的燃眉之急;同时淘宝的处理速度,也体现出了出色应变能力。


今天的淘宝,给所有的电商同行好好上了一课。


正义或许会迟到,但永远不会缺席!


公正既是稳定社会秩序的基础,也是保证平台信用的关键。凡是会影响到公正的行为,淘宝官方只要发现了就绝不手软。



比如2018年,淘宝就对平台上猖獗的刷单现象进行了集中整治。


商家选择刷单,一方面会影响平台的付费推广,另一方面刷单就像速效救心丸,总能给商家带来虚假的安慰。如果一直这样放任下去,就没几个商家会老实经营了!


为了让违规者无路可走,也让良心商家放心经营,淘宝利用各种算法,从刷单行为的每一个环节入手,建立覆盖全链路的大数据实时风控与稽查系统,不断升级打击刷单行为的力度。


仅那一年,阿里就监控到2800多个炒信平台,包括刷单QQ群2384个,空包交易平台290个,刷单交易平台237个。后来随着打击力度的不断增加,越来越多的商家不敢再碰刷单这条高压线了。


又比如去年11月闹得沸沸扬扬的“薅羊毛”事件。淘宝水果店主因设置错误了商品价格,被B站主播和他的粉丝们恶意下单。由于无法按价发货,十万块的保证金顷刻间被扣的一干二净。


而淘宝官方听说了这事后,第一时间把店家“保护”了起来,以免造成更大的损失。同时也即使他们取得了联系,承诺在法律、规则允许的情况下尽量减少他们的损失。


就像今天阻止口罩涨价一样,淘宝总能在关键时刻出手,惩恶扬善,还消费者一个清净的市场。


正义或许会迟到,但永远不会缺席!


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